소비자보호1 고장 난 물건 교환·환불 제대로 받는 방법 — 소비자가 꼭 알아야 할 교환/반품 절차 고장 난 물건 교환·환불 제대로 받는 방법 — 소비자가 알아야 할 교환 기준온라인과 오프라인을 막론하고 물건을 구매한 뒤 고장이나 불량 문제가 발생하면 소비자 입장에선 매우 당황스럽습니다. “이걸 교환해줘야 하나, 환불해줘야 하나?”, “내가 뭘 준비해야 하지?” 이런 고민은 누구나 한 번쯤 해봤을 것입니다. 하지만 소비자가 자신의 권리를 제대로 알고 있다면 불필요한 스트레스를 줄일 수 있습니다. 오늘은 고장 난 제품이나 불량 물품에 대해 교환 또는 환불을 정당하게 요구할 수 있는 기준과 절차를 단계별로 안내해드립니다.1. 구입 후 7일 이내 불량 발견 시 무조건 교환·환불 가능소비자분쟁해결기준에 따르면, 제품 수령일 또는 구매일 기준 7일 이내에 단순 불량이나 초기 고장이 발생한 경우, 교환 또는 환불.. 2025. 7. 21. 이전 1 다음